Politique de confidentialité
Ethic Media, éditeur d'Orcavio, attache une importance prioritaire à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité décrit de façon transparente quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits.
🔒 L'essentiel en un coup d'œil
Toutes les données échangées avec Orcavio transitent en connexion chiffrée SSL/TLS. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs : elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés (Visa, Mastercard, Orange Money, MTN Mobile Money). Vous gardez à tout moment le contrôle de vos données : accès, correction, suppression ou export sur simple demande.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via orcavio.com et la plateforme Orcavio MyPanel est Ethic Media, Thionville, France — contact@orcavio.com.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité & contact | Nom, email, téléphone, société | Création de compte, support, contact commercial |
| Facturation | Historique de commandes, plan souscrit, devise | Émission de factures, conformité fiscale CEMAC |
| Paiement | Référence de transaction (Visa, Mastercard, Orange Money, MTN Momo) | Traitement des paiements — aucune donnée de carte ou de compte mobile money complète n'est stockée par Orcavio |
| Techniques | Adresse IP, journaux de connexion, cookies | Sécurité, prévention de la fraude, mesure d'audience |
3. Base légale et finalités
Les données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (fourniture du service Orcavio MyPanel), du respect d'obligations légales (facturation, TVA CEMAC), et de l'intérêt légitime d'Ethic Media (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service). Lorsque la loi l'exige, votre consentement explicite est recueilli au préalable (par exemple pour les cookies non essentiels).
4. Sécurité de vos données
La sécurité de vos informations et de celles de vos clients est une priorité absolue chez Orcavio. Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à chaque étape :
- Chiffrement SSL/TLS — toutes les communications entre votre navigateur, votre panneau Orcavio MyPanel et nos serveurs sont chiffrées de bout en bout.
- Chiffrement des données au repos — les données sensibles sont chiffrées sur nos systèmes de stockage.
- Authentification renforcée — authentification à deux facteurs (2FA) disponible sur les comptes, déconnexion automatique après inactivité.
- Isolation stricte des données — les données de chaque client hébergé sont cloisonnées et ne sont jamais accessibles par d'autres clients de la plateforme.
- Paiements sécurisés — les transactions par carte et Mobile Money sont traitées par des prestataires de paiement certifiés ; Orcavio ne stocke jamais de numéro de carte complet ni de code secret.
- Sauvegardes régulières — des sauvegardes automatiques et chiffrées sont réalisées à intervalles réguliers pour garantir la continuité de service.
- Surveillance continue — nos infrastructures sont surveillées en permanence afin de détecter et traiter rapidement toute activité suspecte.
- Accès restreint — l'accès aux données de production est limité aux seules personnes habilitées, selon le principe du moindre privilège.
5. Destinataires et sous-traitants des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, chacun tenu à des obligations de confidentialité et de sécurité :
- Hébergeur d'infrastructure (stockage sécurisé des serveurs) ;
- Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Orange Money, MTN Mobile Money) pour le traitement exclusif des transactions ;
- Outils d'envoi d'emails transactionnels (confirmations de commande, factures, notifications) ;
- Autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l'exige.
6. Transferts internationaux de données
Si des données sont amenées à être hébergées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, Ethic Media s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, hébergement au sein de l'Union européenne ou dans des juridictions offrant un niveau de protection adéquat) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la présente politique.
7. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation comptable et fiscale (généralement 5 à 10 ans selon la juridiction applicable). Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union européenne, ainsi qu'aux textes applicables en matière de protection des données personnelles au Cameroun et dans la zone CEMAC, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement, pour motif légitime.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@orcavio.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois.
9. Violation de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Ethic Media s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, ainsi qu'à notifier l'autorité de contrôle compétente conformément à la réglementation applicable.
10. Mineurs
Orcavio MyPanel est destiné à des professionnels et entreprises. Le service n'est pas destiné aux personnes mineures, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies optionnels soumis à votre consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.
12. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou notification dans la plateforme.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à contact@orcavio.com ou via la page contact.